Splošni pogoji

Ti pogoji in določila ("Pogoji") določajo pravni sporazum med vami ("Igralec", "vi") in Alterspin Casino ("Operater", "mi", "nas") v zvezi z dostopom do in uporabo naših storitev spletnega casina. Z registracijo, pologom, oddajo stav ali na drug način z uporabo naših storitev potrjujete, da ste prebrali, razumeli in sprejeli te Pogoje. Če ne sprejemate teh Pogojev, naših storitev ne uporabljajte. Za poizvedbe nas kontaktirajte na [email protected].

Pravni status

1.1 Številka licence:

1.1.1 Alterspin Casino deluje pod offshore licenco za igre na srečo, namenjeno zagotavljanju storitev igralnic na daljavo. Operater razkriva, da se lahko na platformo nanašajo identifikatorji licenc, pogosto uporabljeni na našem trgu (na primer, 8048/JAZ). Natančna številka licence in povezane podrobnosti so objavljene v vašem področju računa in na spletni strani, kjer to zahtevajo veljavne predpise.

1.2 Izdajna pristojnost:

1.2.1 Operater ima licenco in je reguliran s strani offshore organa za igre na daljavo, ki ga pogosto uporabljajo operaterji, usmerjeni proti EU. Izdajna pristojnost zahteva certificirano naključno generiranje števil, revidirane postopke izplačil ter ukrepe proti pranju denarja in ukrepe za odgovorno igranje. Operater izpolnjuje standarde in revizijske obveznosti, ki jih določa izdajna pristojnost.

1.3 Pristojnost:

1.3.1 Operater zagotavlja mednarodne storitve spletnega casina iz jurisdikcije, pod katero je izdana ustrezna licenca. Storitve Operaterja so namenjene strankam v dovoljenih jurisdikcijah in se zagotavljajo v skladu z veljavnimi zakoni ter regulativnimi obveznostmi, ki veljajo za licenco Operaterja.

1.4 Dovoljeno delovati v Sloveniji:

1.4.1 Alterspin Casino sprejema registracije in nudi storitve upravičenim igralcem v Sloveniji, kjer to dopušča lokalna zakonodaja. Sprejem igralcev iz Slovenije je pogojen s preverjanjem prebivališča, starosti in skladnosti z lokalnimi zahtevami. Igralci morajo poskrbeti, da izpolnjujejo morebitne lokalne davčne ali poročevalne obveznosti, ki veljajo za dobitke.

Postopek registracije in prijave

2.1 Postopek po korakih:

2.1.1 Za ustvarjanje računa morate izpolniti spletni registracijski obrazec in posredovati veljaven e-poštni naslov, geslo, izbiro valute (na voljo je EUR), polno ime, datum rojstva, naslov stalnega prebivališča in mobilno telefonsko številko.

2.1.2 Potrebno je potrditi sprejetje teh Pogojev, Politike zasebnosti in da ste stari vsaj 18 let ali dosegli minimalno starost za igranje v vaši jurisdikciji, kar je višje.

2.1.3 Na vaš e-poštni naslov bo poslana aktivacijska povezava ali koda, ki jo morate uporabiti za preverjanje in aktivacijo računa pred polno uporabo.

2.1.4 Ponudili vam bodo lahko nastavitev dvostopenjske avtentikacije (2FA) za dodatno varnost računa. Če je na voljo, vam priporočamo vklop 2FA.

2.2 Ali je zahtevano KYC/preverjanje identitete:

2.2.1 Operater izvaja postopke "Spoznaj svojega naročnika" (KYC) in ukrepe proti pranju denarja (AML) v skladu z regulatornimi obveznostmi. Preverjanje je zahtevano pred prvim dvigom ali ko vplačila ali dejavnost presežeta meje, ki jih določi Operater.

2.2.2 Zahtevani dokumenti običajno vkljščujejo uradni osebni dokument, dokaz o naslovu prebivališča (račun za komunalne storitve ali bančni izpisek) in, kjer je primerno, dokumentacijo, ki dokazuje uporabljeno plačilno sredstvo.

2.3 Cas za aktivacijo računa:

2.3.1 Potrditev po e-pošti in osnovna aktivacija računa sta navadno takojšnja po izpolnitvi registracije. Popolno preverjanje za namen dvigov lahko traja nekaj ur do 24 ur ali dlje, odvisno od veljavnosti dokumentov in obsega zahtev za preverjanje.

2.4 Pogoji registracij (minimalna starost, en račun na uporabnika in omejene države):

2.4.1 Minimalna starost za registracijo računa je 18 let ali višja starost, ki jo določa lokalna zakonodaja. Potrjujete, da izpolnjujete ustrezno minimalno starost.

2.4.2 Vsaka oseba sme imeti le en račun, razen če je Operater pisno dovolil drugačno. Podvojeni, deljeni ali goljufivi računi lahko vodijo v suspenzijo, zaprtje ali odvzem sredstev in dobitkov.

2.4.3 Osebe v omejenih jurisdikcijah ali tiste, ki so izključene iz igranja, so prepovedane za registracijo ali uporabo storitev. Seznam omejenih držav je naveden v področju registracije računa in se lahko časovno posodablja.

Igre in ponudniki programske opreme

3.1 Najboljše igre:

3.1.1 Operater ponuja nabor igralnih avtomatov in namiznih iger, ki jih pogosto zagotavljajo vodilna studia. Reprezentativna imena iger so navedena za ilustrativne namene, dejanska ponudba iger pa se lahko s časom spremeni.

3.2 Ponudniki programske opreme:

3.2.1 Igre in storitve dobavljajo tretje osebe, ponudniki programske opreme. Operater uporablja uveljavljena studia, ki redno prestajajo neodvisno testiranje in certificiranje. Razpoložljivost ponudnikov se lahko razlikuje glede na jurisdikcijo in posamezno igro.

3.3 Skupno število iger:

3.3.1 Skupno število iger na platformi se spreminja. Operater si prizadeva vzdrževati katalog, skladen z naborom srednje velikih do velikih spletnih igralnic, in bo katalog posodabljal v skladu z licenčnimi in komercialnimi dogovori.

3.4 Kategorije iger:

3.4.1 Na voljo so lahko kategorije iger, vključno z video avtomati, progresivnimi jackpot avtomati, namiznimi igrami (kot so ruleta, blackjack in baccarat), igrami z živimi delivci, igrami takojšnje zmage, video pokerjem in posebnimi igrami. Prispevek k izpolnjevanju zahtev za stave se razlikuje glede na tip igre, kot je navedeno v teh Pogojih.

Bonusi in promocije

4.1 Bonus ob prijavi (znesek, % ujemanje, brezplačni vrtljaji):

4.1.1 Novi igralci so morda upravičeni do dobrodošlega paketa, ki lahko vključuje bonuse na polog in/ali brezplačne vrtljaje v določenih igrah. Zneski bonusov, odstotki ujemanja, število vrtljajev, minimalni polog in najvišje omejitve konverzije so navedeni v ustreznih pogojih promocije.

4.2 Ponudbe ob prijavi, specifične za Slovenijo:

4.2.1 Regionalne ali drzavno-specifične ponudbe so lahko na voljo igralcem v Sloveniji. Takšne ponudbe bodo, kjer je primerno, denominirane v EUR in so predmet teh Pogojev ter morebitnih dodatnih lokalnih zahtev.

4.3 Postopek aktivacije bonusa ob registraciji:

4.3.1 Za uveljavitev dobrodošlega bonusa se morate registrirati, kjer je potrebno izbrati sodelovanje (opt-in), vpisati morebitno promocijsko kodo med pologom in izpolniti minimalni polog ter druge pogoje upravičenosti. Bonusi in promocijska sredstva so pripisana v skladu s posebnih pravili promocije.

4.4 Zahteve za stavo:

4.4.1 Bonusi in dobitki iz brezplačnih vrtljajev so predmet zahtev za stavo in drugih pogojev. Prispevek iger k izpolnjevanju stav se razlikuje: avtomati običajno prispevajo 100 %, namizne igre in igre v živo prispevajo z nižjšimi stopnjami ali so izključene. Najvišje dovoljene stave med izpolnjevanjem zahtev, odstotki prispevka in množniki stav so opredeljeni v pogojih posamezne promocije.

4.5 Časovne omejitve:

4.5.1 Bonusi in brezplačni vrtljaji imajo roke veljavnosti. Če v navedenih rokih ne izpolnite stav ali drugih pogojev, bodo bonusna sredstva in morebitni iz njih izhajajoči dobitki odvzeti.

4.6 Ponavljajoče promocije:

4.6.1 Operater lahko izvaja ponavljajoče ali periodične promocije, kot so bonusi za ponovno polnjenje, turnirji in nagradne razdelitve. Vsaka promocija ima ločene pogoje in zahteve za upravičenost, ki jih je treba prebrati in sprejeti pred sodelovanjem.

4.7 Ponudbe vračila denarja (cashback):

4.7.1 Programi vračila denarja, kjer so na voljo, povrnejo odstotek neto izgub po določenih pravilih. Cashback se lahko pripiše kot bonusna sredstva in je lahko predmet zahtev za stavo. Pravila za opt-in, obraČhunska obdobja in izključitve so navedeni v specifikah posameznega cashback programa.

4.8 Bonusi za ponovno polnjenje (reload):

4.8.1 Bonusi za ponovno polnjenje in njihovi pogoji (minimalni polog, odstotek, najvišji bonus, zahteve za stavo) so opisani v področju promocij. Upravičeni plačilni postopki in izključitve iger bodo navedeni v ustreznih pogojih promocije.

4.9 Bonusi brezplačnih vrtljajev:

4.9.1 Promocije brezplačnih vrtljajev določajo upravičene igre, vrednost vrtljaja, zahteve za stavo in obdobje veljavnosti. Dobitki iz brezplačnih vrtljajev so predmet navedenih zahtev za stavo in najvišjih omejitev konverzije, kjer je to primerno.

4.10 Splošni pogoji bonusov:

4.10.1 Na gospodinjstvo, IP naslov ali na način plačila se lahko uporabi le en bonus ob prijavi, razen Če je navedeno drugače. Zloraba bonusov, vključene ponovne registracije, sodelovanje ali obhod zahtev za stavo, bo povzročila odvzem bonusov in dobitkov, omejitve računa in možno zaprtje računa.

VIP in/ali program zvestobe

5.1 VIP stopnje in nagrade:

5.1.1 Operater lahko upravlja večstopenjski program zvestobe ali VIP program (npr. od Brona do Diamanta). Ugodnosti se pridobivajo postopoma in lahko vključujejo hitrejša izplačila, personalizirano podporo, ekskluzivne bonuse, ponovne vloge in vabila na posebne dogodke.

5.2 Kako se uvrstiti:

5.2.1 Kvalifikacija za in ohranjanje VIP statusa je odvisna od stave z realnim denarjem v določenem ocenjevalnem obdobju. Meje in ocenjevalni cikli za premike med stopnjami so objavljeni v pravilih programa zvestobe.

5.3 Opis programa zvestobe:

5.3.1 Točke zvestobe se podeljujejo glede na aktivnost stav in tip igre. Točke je mogoče zamenjati za bonusna sredstva, brezplačne vrtljaje ali druge nagrade po pretvorbenih razmerjih in nivojih unovčitve, ki jih določi Operater.

5.4 Pravila programa zvestobe:

5.4.1 Točke zvestobe nimajo gotovinske vrednosti, dokler niso unovčene. Točke in ugodnosti nivojev lahko potečejo po obdobjih neaktivnosti. Točk in nagrad ni mogoče prenesti med računi. Nagrade ob unovčitvi so predmet zahtev za stavo in drugih omejitev, kot je objavljeno.

Načini plačila in bančni pogoji

6.1 Načini pologa (min/max, čas obdelave, provizije):

6.1.1 Operater sprejema vrsto načinov plačila, ki lahko vključujejo debetne/kreditne kartice, e-denarnice, predplačniške bone, bančna nakazila in izbrane kriptovalute. Minimalni in maksimalni zneski pologa, Časi obdelave in morebitne provizije so objavljeni v blagajni in se lahko razlikujejo glede na metodo in jurisdikcijo.

6.1.2 Pologi se navadno obdelajo takoj. Operater navadno ne zaračunava provizij za polog, vendar lahko posredni ponudniki ali banke uveljavijo stroške, na katere Operater nima vpliva.

6.2 Načini izplačil (min/max, časi obdelave, provizije):

6.2.1 Časi obdelave izplačil se razlikujejo glede na metodo. Izplačila na e-denarnice so občasno najhitrejša po zaključku preverjanja; izplačila na kartice in bančna nakazila lahko trajajo dlje. Minimalni zneski izplačil, omejitve in morebitne operaterjeve provizije so prikazani v blagajni in se lahko ob času spremenijo.

6.2.2 Izplačila so pogojena z zaključkon KYC preverjanj in skladnostjo s pogoji bonusov. Operater lahko zahteva, da se izplačilo izvede na prvotni vir financiranja, kjer je to izvedljivo in dovoljeno z zakonom.

Ključni pogoji

7.1 Pogoji bonusov (zahteve za stavo, najvišja stava, omejitve iger):

7.1.1 Vsi bonusi so predmet posebnih pogojev, objavljenih z vsako promocijo. Pogoste omejitve vključujejo zahteve za stavo, najvišje stave med izpolnjevanjem zahtev, izključene igre in odstotke prispevka. Kršitve lahko privedejo do izgube bonusnih sredstev in dobitkov.

7.2 Omejitve pologa:

7.2.1 Igralci lahko nastavijo osebne omejitve pologa preko orodij za odgovorno igranje. Operater lahko prav tako uporabi sistemske omejitve za upravljanje tveganj in skladnosti. Spremembe prostovoljnih omejitev bodo podvržne morebitnim obdobjem ohlajanja, določenim ob spremembi.

7.3 Omejitve izplačil:

7.3.1 Uporabljajo se lahko standardne omejitve izplačil, vključno s tedenskimi ali mesečnimi kapami. Višje omejitve so lahko na voljo VIP igralcem ali po posebnem dogovoru. Operater si pridržuje pravico, da velike dobitke izplača v obrokih, kjer to zahtevajo razlogi tveganja ali likvidnosti, v skladu z veljavnimi predpisi.

7.4 Omejitve računa:

7.4.1 Operater lahko omeji, suspendira ali zapre račune v primerih suma goljufije, povračil (chargeback), igranja mladoletnih oseb, kršitve teh Pogojev, uporabe VPN za obhod omejitev ali ob samozaprtju/samoizključitvi. Igralcem, ki so se samoizključili, je onemogočen dostop in pošiljanje marketinških sporočil za dogovorjeno obdobje.

7.5 Varnost računa in obveznosti uporabnika:

7.5.1 Odgovorni ste za vzdrževanje zaupnosti svojih poverilnic za račun in za vso dejavnost, ki poteka pod vašim računom. Takoj obvestite Operaterja o vsakem nepooblaščenem dostopu. Operater ni odgovoren za izgube, ki izhajajo iz neustreznega varovanja poverilnic.

7.6 Pritožbe in reševanje sporov:

7.6.1 Pritožbe naj bodo naslovljene na podporo strankam. Operater bo poskušal spore rešiti hitro in pošteno v skladu z veljavnimi regulatornimi zahtevami. Kjer je na voljo, se lahko uporabijo postopki reševanja sporov izdajne pristojnosti.

7.7 Spremembe pogojev:

7.7.1 Operater lahko občasno spremeni te Pogoje. Pomembne spremembe bodo registriranim igralcem sporočene preko platforme ali po e-pošti pred uveljavitvijo. Nadaljnja uporaba storitev po prejetem obvestilu se šteje za sprejem posodobljenih Pogojev.

Mobilne in tehnične funkcije

8.1 Razpoložljivost aplikacije (iOS/Android):

8.1.1 Kjer je na voljo, namenjene mobilne aplikacije za iOS in Android omogočajo dostop do storitev. Aplikacije se distribuirajo prek uradnih trgovin z aplikacijami ali neposrednih povezav za prenos, kjer je to dovoljeno. Razpoložljivost aplikacij je odvisna od združljivosti naprav in regulativnih omejitev.

8.2 Optimizacija za mobilne brskalnike:

8.2.1 Operater vzdržuje HTML5 odzivno spletno stran za igranje na pametnih telefonih in tablicah. Funkcionalnost, razpoložljivost iger in postavitev se lahko razlikujejo med mobilnimi brskalniki in napravami.

8.3 Uporabniška izkušnja in hitrost na mobilnih napravah:

8.3.1 Operater si prizadeva zagotoviti hitro in zanesljivo delovanje na sodobnih omrežjih. Zmogljivost je odvisna od naprave, kakovosti povezave in razpoložljivosti tretjih ponudnikov. Operater ni odgovoren za zamude, prekinitve ali poslabšano zmogljivost, ki so izven njegove razumske kontrole.

8.4 Postopek registracije na mobilnih napravah:

8.4.1 Postopki registracije in preverjanja računa so na voljo prek mobilnih naprav in ustrezajo zahtevam namizne verzije. BiometriČna prijava je lahko na voljo kot dodatna priročnost, kjer jo podpira vaša naprava.

Varnost in poštenost igre

9.1 SSL in standardi šifriranja:

9.1.1 Operater uporablja industrijske standarde šifriranja (TLS 1.2/1.3) za zašcito podatkov, prenesenih med igralci in strežniki platforme. Varnostni ukrepi se vzdržujejo in periodično pregledajo za zmanjšanje tveganj.

9.2 RNG in poštenost iger (revizorji, kot so eCogra/iTech Labs):

9.2.1 Generatorji naključnih števil in izidi iger jih zagotavljajo ponudniki programske opreme in neodvisni preskusni laboratoriji. Kjer je primerno, so revidirana poročala o izplačilih in certifikati poštenosti na voljo v skladu z regulatornimi in ponudniškimi zahtevami.

9.3 Podpora strankam (kanali, odzivni čas):

9.3.1 Podporo strankam nudimo preko klepeta v živo, e-pošte ([email protected]) in drugih kanalov, kot je objavljeno. Tipični odzivni Časi so navedeni v področju podpore. Časi odziva se razlikujejo glede na kanal in povpraševanje.

9.4 Razpoložljivost podpore (ure, jeziki):

9.4.1 Podpora je na voljo v angleščini in je lahko na voljo tudi v dodatnih jezikih. Časovne pokritosti in razpoložljivost jezikov so objavljene na strani za podporo in se lahko razlikujejo glede na posamezen kanal ali VIP podporo.

Funkcije odgovornega igranja

10.1 Orodja (omejitve pologa, začasni premori, samoizključitve):

10.1.1 Operater nudi orodja za odgovorno igranje, vključno z omejitvami pologa, izgube in stav, opomniki o trajanju seje, začasnimi premori in samoizključitvijo. Orodja so dostopna v nastavitvah računa ali prek podpore strankam in se uveljavljajo v skladu z izbranimi parametri.

10.2 Povezave na organizacije za pomoč:

10.2.1 Operater zagotavlja informacije in napotitve do priznanih organizacij za podporo osebam z zasvojenostjo z igrami na srečo. Igralci, ki imajo težave v zvezi z igranjem, so pozvani, da poiščejo nasvet in se lahko obrnejo na podporo strank za pomoč pri omejitvah, spremembah omejitev ali samoizključitvi.

Prednosti in slabosti

11.1 Prednosti:

11.1.1 Platforma omogoča oddaljen dostop do obsežne izbire iger, razpoložljivost neodvisno od fizične lokacije ter standardne promocije in programe zvestobe. Namenjena je zagotavljanju varne, regulirane zabavne storitve v skladu s temi Pogoji.

11.2 Slabosti:

11.2.1 Uporaba spletnih igralnic prinaša inherentna tveganja, vključno s potencialom za razvoj težav z igranjem, manj socialne interakcije kot v fizičnih obratih in zanašanjem na oddaljene regulatorne mehanizme reševanja sporov. Igralci naj upravljajo svoje igranje odgovorno in se zavedajo teh tveganj.

Splošne informacije o casinu

12.1 Leto ustanovitve:

12.1.1 Javne informacije Operaterja, vključno z letom ustanovitve in zgodovino delovanja, so lahko objavljene v korporativnem delu spletne strani. Operater lahko občasno posodobi javno vidne podatke o podjetju.

12.2 Operater/matično podjetje:

12.2.1 Storitve upravlja korporativni subjekt, naveden na spletni strani. Podrobnosti o upravljavski družbi, kjer to zahtevajo predpisi, so na voljo igralcem v njihovem področju računa in na spletni strani.

12.3 Podprti jeziki:

12.3.1 Platforma je primarno na voljo v angleščini in lahko ponuja dodatne jezikovne možnosti. Razpoložljivost jezikov je lahko omejena glede na jurisdikcijo in je prikazana v uporabniškem vmesniku.

12.4 Sprejete države:

12.4.1 Operater sprejema registracije iz vrste jurisdikcij, kjer spletno igranje ni prepovedano. Sprejem je pogojen s preverjanjem upravičenosti in skladnosti z lokalnimi zakoni. Trenutni seznam sprejetih držav je na voljo med registracijo.

12.5 Omejene države:

12.5.1 Dostop in registracija sta prepovedana iz omejenih jurisdikcij, ki jih določi Operater. Seznam omejenih držav se periodično posodablja in lahko vključuje jurisdikcije z regulatorno prepovedjo offshore iger.

12.6 Kratek opis blagovne znamke:

12.6.1 Alterspin Casino ponuja platformo spletnega casina z več ponudniki, ki nudi raznolik nabor kazino iger in storitve z živimi delivci upravičenim igralcem. Storitve se zagotavljajo v skladu s temi Pogoji, Politiko zasebnosti in regulativnimi obveznostmi Operaterja.

Končne določbe:

13.1 Celoten sporazum in deljivost:

13.1.1 Ti Pogoji, skupaj s Politiko zasebnosti in morebitnimi drugimi dokumenti, izrecno vključenimi s sklicem, tvorijo celoten sporazum med vami in Operaterjem v zvezi s storitvami. Če je katera določba razglašena za neveljavno ali neizvršljivo, bo ta določba ločena, preostale določbe pa bodo ostale v polni veljavi.

13.2 Omejitev odgovornosti:

13.2.1 V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, je odgovornost Operaterja do vas v zvezi s temi Pogoji ali storitvami omejena na neposredno škodo in izključuje posledične, stranske in kazenske škode. Operater ne zagotavlja neprekinjene ali brezhibne storitve in ni odgovoren za dejanja, ki so izven njegove razumske kontrole.

13.3 Uveljavljivo pravo in pristojnost:

13.3.1 Ti Pogoji se urejajo z zakoni, ki veljajo za licenčno jurisdikcijo Operaterja, in morebitne spore se bodo reševali v skladu s temi zakoni, ob upoštevanju morebitnih regulatornih postopkov reševanja sporov, ki so na voljo igralcem.

13.4 Kontakt:

13.4.1 Za vprašanja glede računa, tehnične ali pravne poizvedbe ali za vložitev pritožbe kontaktirajte podporo strank ali pišite na [email protected]. Operater bo potrdil prejem pritožb in zagotovil možnost eskalacije nerešenih zadev v skladu z regulatornimi obveznostmi.